Турист отменил купленный тур и потребовал взыскать с туроператора и турфирмы деньги за него, компенсацию морального вреда, штраф и неустойку. Суд первой инстанции взыскал деньги только за тур, а апелляция и кассация — в том числе штраф и неустойку. Спор дошел до ВС.